Kort svar: Et hovednummer er det ene nummer, kunderne ringer til, hvorfra opkaldet fordeles videre til de rigtige medarbejdere. Det giver mening, så snart mere end én person tager kundeopkald – eller hvis I mister opkald i dag.
Vi vurderer jeres behov manuelt og matcher jer med 2–3 relevante udbydere, så de kan konkurrere om jeres aftale.
Det tager ca. 60 sekunder Uforpligtende forespørgsel
Opsætningen kan være enkel eller avanceret, alt efter behov.
Er I én eller to personer, og tager I selv telefonen, er et hovednummer sjældent pengene værd. Det bliver relevant, når opkald begynder at gå tabt.
Et hovednummer kan sættes op på flere måder. Enten ringer det på alle telefoner samtidig, eller også ringer det i en fast rækkefølge, så den første ledige medarbejder tager opkaldet. Er alle optaget, kan kunden holdes i kø i stedet for at få en optagettone.
Derudover kan I lægge åbningstider ind, så opkald uden for åbningstid går på talebesked eller til en vagttelefon.
Den vigtigste gevinst er, at kunderne kun skal kende ét nummer, og at opkaldene ikke går tabt, fordi en bestemt medarbejder er optaget eller på ferie. Samtidig bliver nummeret i virksomheden, uanset hvem der tager telefonen.
De fleste løsninger giver også statistik på besvarede og mistede opkald. Det er ofte første gang, en virksomhed kan se, hvor mange opkald der reelt ikke bliver taget.
Er I én eller to personer, og tager I selv telefonen, er et hovednummer sjældent nødvendigt. Det bliver relevant, når mere end én person tager kundeopkald, eller når I har en fornemmelse af, at opkald går tabt.
Et hovednummer kan flyttes med til en ny udbyder ligesom mobilnumre, men det kræver mere planlægning, fordi hele opsætningen skal bygges op igen.
Et hovednummer sælges typisk som en løsning oven på mobilabonnementerne, og prisen afhænger af, hvor mange brugere der skal kunne besvare opkald, og hvilke funktioner I har brug for. Enkel viderestilling til et par telefoner er den billigste model, mens kø, menuvalg og statistik ligger højere.
Der kan være en engangsudgift til opsætning, især hvis et eksisterende nummer skal flyttes med, eller hvis der skal indtales beskeder og bygges en menu. Bed om at få opsætning og den løbende månedspris oplyst hver for sig.
Priser og pakker varierer mellem udbyderne og ændrer sig løbende, så tallene bør altid bekræftes i et konkret tilbud.
Fortæl kort om virksomheden, og bliv matchet med maks. 2-3 relevante udbydere. Mange sparer typisk op mod 50 %.
