Teams telefoni til virksomheder – telefoni i Microsoft Teams

Hvad er Teams telefoni?

Teams telefoni betyder, at almindelige telefonopkald til og fra virksomhedens numre håndteres i Microsoft Teams. Medarbejderen ringer fra Teams på pc'en, mobilen eller et bordapparat – med virksomhedens nummer som afsender.

Det erstatter i praksis et traditionelt omstillingsanlæg, fordi køer, viderestilling og hovednummer sættes op inde i Teams.

• Hovednummer og omstilling direkte i Teams
• Samme nummer på pc, mobil og bordtelefon
• Opkaldskøer og åbningstider
• Overblik over hvem der er ledig
• Ét system til møder, chat og telefoni

Hvad kræver det? Licenser og teknik

Teams-telefoni kræver tre ting: en Microsoft 365-licens med Teams, en telefonilicens oven i den – hos Microsoft hedder den Teams Phone Standard – og en aftale med en teleudbyder, der leverer selve telefonlinjen og numrene.

Telefonlinjen kan leveres på to måder. Enten som Operator Connect eller Direct Routing, hvor en dansk teleudbyder kobles på jeres Teams-miljø, eller som Microsoft Teams Calling Plan købt direkte hos Microsoft. I Danmark sælger teleselskaberne typisk den første model, fordi den giver danske numre, dansk support og mulighed for at samle mobil og omstilling i samme aftale.

Selve opsætningen laves typisk af udbyderen eller jeres IT-partner. Har I eksisterende numre, kan de som regel flyttes med.

• Microsoft 365 Business Standard/Premium eller E-plan med Teams
• Teams Phone Standard-licens pr. bruger, der skal kunne ringe ud
• Telefonlinje via Operator Connect, Direct Routing eller Calling Plan
• Danske numre og nummerflytning leveres af teleudbyderen
• Eventuelle Teams-certificerede bordtelefoner eller headsets
• Fælles områder (reception, mødelokaler) kræver typisk en særskilt licens

Hvornår giver Teams telefoni mening?

Det giver især mening, hvis medarbejderne allerede lever i Teams, hvis I er spredt på flere lokationer, eller hvis I vil af med et gammelt fysisk anlæg.

Er I derimod en virksomhed, hvor næsten al kundekontakt foregår på mobil, kan en enklere mobilbaseret omstilling være både billigere og hurtigere at komme i gang med.

• Omstilling
• Cloudtelefoni

Hvad koster Teams telefoni?

Prisen består typisk af Microsoft-licensen, en telefonilicens pr. bruger hos teleudbyderen og eventuelt forbrug. Dertil kommer opsætning og eventuel hardware.

Fordi licensstrukturen varierer mellem udbyderne, er det svært at sammenligne på tal alene. Få i stedet konkrete tilbud på jeres antal brugere.

• Erhvervstelefoni pris – hvad koster telefoni?

Læs mere, før I vælger løsning

Inden I beslutter jer, er det en god idé at have styr på skat, moms, nummerflytning og aftalevilkår. Vi har samlet de guides og spørgsmål, som virksomheder oftest har brug for i den situation.

Bindingsperiode er ikke nødvendigvis en ulempe: en aftale med binding giver ofte en lavere månedspris, fordi udbyderen kan regne med aftalen. Det vigtige er, at binding, opsigelsesvarsel og pris efter perioden står tydeligt i tilbuddet.

Priser, satser og skatteregler kan ændre sig, og indholdet her er generel information – ikke rådgivning. Bekræft altid aktuelle priser hos udbyderen og skatteforhold hos Skattestyrelsen eller jeres revisor.

• Guide: sådan skifter I teleudbyder
• Guide: hvad koster telefoni pr. medarbejder?
• Hvor lang binding er normal?
• Hvor mange tilbud bør I indhente?
• Guide: telefonfradrag i virksomheden
• Guide: nummerflytning for erhverv