Opdateret 9. september 2026 · 4 min.
Sådan flytter I virksomhedens telefonnumre til en ny udbyder
Nummerflytning er sjældent svært – men rækkefølgen betyder alt. Opsiger I det gamle abonnement først, risikerer I at miste nummeret. Her er den rigtige fremgangsmåde.
Den rigtige rækkefølge
Den nye udbyder står for selve flytningen. I skal derfor aldrig opsige hos den gamle udbyder først – opsigelsen sker automatisk, når nummeret flyttes.
- Lav en liste over alle numre, der skal med
- Tjek binding og restgæld på hardware hos nuværende udbyder
- Indgå aftalen med den nye udbyder
- Giv den nye udbyder fuldmagt til at flytte numrene
- Aftal en flyttedato, der ikke ligger midt i en travl periode
Faldgruber vi ser oftest
Det, der går galt, er typisk numre, ingen huskede: alarmsystemet, betalingsterminalen, tabletten i værkstedet eller hovednummeret, der ligger hos en helt anden leverandør.
Gennemgå fakturaen linje for linje, før flytningen sættes i gang.
Hvem ejer nummeret?
Står abonnementet på virksomhedens CVR-nummer, er det virksomheden, der råder over nummeret. Står det derimod i medarbejderens eget navn, følger nummeret medarbejderen – også hvis vedkommende stopper og kunderne er vant til at ringe direkte til det nummer.
Derfor er en af de mest værdifulde ting ved et udbyderskifte, at alle numre samles på CVR. Har I numre i private navne i dag, bør de overdrages til virksomheden, inden flytningen sættes i gang.
Sådan forbereder I medarbejderne
Selve flytningen mærkes mest af dem, der bruger telefonen hele dagen. Giv besked et par dage før, oplys flyttedatoen, og fortæl at der kan være en kort periode, hvor telefonen skal genstartes eller et nyt SIM skal aktiveres.
Har I medarbejdere på rejse eller i udlandet på flyttedagen, er det som regel bedst at flytte deres numre i en anden omgang. Så undgår I, at nogen står uden forbindelse langt hjemmefra.
Hvor lang tid tager det?
En mobilnummerflytning gennemføres normalt hurtigt, mens hovednumre og omstillingsløsninger tager længere tid, fordi opsætningen skal bygges op hos den nye udbyder.
Selve skiftet giver typisk kun kort afbrydelse. Aftal tidspunktet, så det ligger uden for jeres travleste timer.