Kort svar: Et moderne omstillingsanlæg til virksomheder håndterer indgående opkald via skyen med funktioner som tastemenuer (IVR), køsystemer og tidsstyring. Systemet sikrer, at kunder hurtigt viderestilles til den rette medarbejder.
Et omstillingsanlæg sørger for, at opkald til jeres hovednummer havner det rigtige sted – uanset om medarbejderne sidder på kontoret eller er ude hos kunder.
Vi vurderer jeres behov manuelt og matcher jer med 2–3 relevante udbydere, så de kan konkurrere om jeres aftale.
Det tager ca. 60 sekunder Uforpligtende forespørgsel
Uforpligtende forespørgsel
Match baseret på jeres behov
Relevante eksterne udbydere
I vælger selv, om I går videre
De fleste nye løsninger kører i skyen. Det betyder, at der ikke skal stå et fysisk anlæg i virksomheden, og at opsætningen kan ændres fra en browser.
Ikke altid. Er I to personer, kan et enkelt hovednummer med viderestilling være nok. Men taber I opkald, eller er der tvivl om, hvem der tager telefonen, er en omstilling som regel den billigste måde at løse det på.
Omstilling og mobil hænger tæt sammen. Når begge dele er hos samme udbyder, er det typisk nemmere at få viderestilling, nummervisning og fakturering til at spille sammen.
En omstilling er kun så god som den opsætning, den får med fra start. Tegn opkaldsvejen op, inden løsningen bestilles – hvem tager telefonen først, hvad sker der efter tre gennemringninger, og hvor lander opkaldet efter lukketid.
Cloudbaseret omstilling prissættes typisk pr. bruger pr. måned og lægges oveni mobilabonnementerne. Prisen afhænger af antal brugere, om der er kø og statistik med, og om løsningen skal spille sammen med Microsoft Teams eller et CRM-system.
Som med mobilabonnementer er den oplyste listepris sjældent slutprisen – den forhandles, når flere udbydere byder på opgaven. Vi tager forbehold for fejl og ændringer i udbydernes priser.
Fortæl kort, hvordan opkaldene skal fordeles, så matcher vi jer med relevante udbydere.
Få tilbud på omstillingDe fleste problemer opstår ikke i teknikken, men i overgangen. Flyt ikke hovednummeret, før opsætningen er testet, og hold den gamle løsning kørende, indtil den nye er bekræftet.
Inden I beslutter jer, er det en god idé at have styr på skat, moms, nummerflytning og aftalevilkår. Vi har samlet de guides og spørgsmål, som virksomheder oftest har brug for i den situation.
Bindingsperiode er ikke nødvendigvis en ulempe: en aftale med binding giver ofte en lavere månedspris, fordi udbyderen kan regne med aftalen. Det vigtige er, at binding, opsigelsesvarsel og pris efter perioden står tydeligt i tilbuddet.
Priser, satser og skatteregler kan ændre sig, og indholdet her er generel information – ikke rådgivning. Bekræft altid aktuelle priser hos udbyderen og skatteforhold hos Skattestyrelsen eller jeres revisor.
Vil I hellere have konkrete tal på jeres egen situation? Udfyld formularen, så bliver I matchet med relevante udbydere.
Indhent tilbudDet er systemet, der modtager opkald til virksomhedens hovednummer og fordeler dem til de rigtige medarbejdere.
Sjældent. De fleste løsninger kører i skyen og bruger medarbejdernes mobiler eller computere.
Ja, i de fleste løsninger ændrer man selv åbningstider og beskeder via en administrationsside.
Ja. Hovednummeret kan ringe på flere mobiler samtidig eller i rækkefølge, så opkald også fanges uden for kontoret.
De fleste løsninger giver statistik på besvarede, ubesvarede og videresendte opkald – ofte fordelt på tidspunkt og medarbejder.
Fortæl kort om virksomheden, og bliv matchet med relevante eksterne udbydere. Mange sparer typisk op mod 50 % på telefoniløsningen.
