Kort svar: Med flere butikker giver det mening at samle telefonien i én aftale med ét hovednummer, hvor kunden vælger eller automatisk sendes til den rigtige afdeling. Det giver også ét sted at administrere numre, når personalet skifter.
Flere adresser betyder flere numre, flere aftaler og flere steder, opkald kan gå tabt. En samlet løsning fjerner det meste af rodet.
Senest opdateret 10. september 2026
Vi vurderer jeres behov manuelt og matcher jer med 2–3 relevante udbydere, så de kan konkurrere om jeres aftale.
Det tager ca. 60 sekunder Uforpligtende forespørgsel
Uforpligtende forespørgsel
Match baseret på jeres behov
Relevante eksterne udbydere
I vælger selv, om I går videre
Målet er, at kunden aldrig skal vide, hvilken afdeling der tager telefonen.
En talemenu virker godt, når kunderne selv ved, hvilken afdeling de skal til – for eksempel værksted, salg eller webshop. Er henvendelserne ens på tværs af butikkerne, er automatisk fordeling som regel hurtigere for kunden.
En tommelfingerregel: hold menuen på maks. tre valg. Længere menuer får flere til at lægge på, og opkaldet lander alligevel forkert.
Det er her, en kædeløsning tjener sig hjem. Er der travlt i én butik, kan opkaldet efter få sekunder ringe videre til en anden afdeling, i stedet for at kunden får en optagettone og ringer til konkurrenten.
Aftal med udbyderen, hvor mange sekunder der går, før overløbet sætter ind – og om det kun gælder i åbningstiden.
I detail skifter personalet ofte. Sørg for, at numre står på virksomheden, og at der er en fast procedure, når nogen stopper.
En samlet erhvervsaftale gør det til en enkelt opgave: nummeret lukkes eller flyttes til den nye medarbejder ét sted, uden at butikken skal kontakte en udbyder for sig.
Fortæl hvor mange afdelinger og numre I har, så matcher vi jer med relevante udbydere.
Få tilbud til kædenLav en liste over alle numre og de aftaler, de ligger på i dag – ofte er der flere udbydere i spil, end man tror. Den liste er også det, der giver de mest præcise tilbud.
Inden I beslutter jer, er det en god idé at have styr på skat, moms, nummerflytning og aftalevilkår. Vi har samlet de guides og spørgsmål, som virksomheder oftest har brug for i den situation.
Bindingsperiode er ikke nødvendigvis en ulempe: en aftale med binding giver ofte en lavere månedspris, fordi udbyderen kan regne med aftalen. Det vigtige er, at binding, opsigelsesvarsel og pris efter perioden står tydeligt i tilbuddet.
Priser, satser og skatteregler kan ændre sig, og indholdet her er generel information – ikke rådgivning. Bekræft altid aktuelle priser hos udbyderen og skatteforhold hos Skattestyrelsen eller jeres revisor.
Vil I hellere have konkrete tal på jeres egen situation? Udfyld formularen, så bliver I matchet med relevante udbydere.
Indhent tilbudJa. Lokale numre kan bevares samtidig med, at der oprettes et fælles hovednummer.
De fleste omstillingsløsninger giver statistik på besvarede og mistede opkald pr. afdeling.
Ja. Overløb kan sættes op, så opkaldet ringer videre efter et antal sekunder, hvis ingen tager den i den første butik.
Ja. Åbningstider, lukkedage og helligdage kan i de fleste løsninger administreres ét sted for hele kæden.
Fortæl kort om virksomheden, og bliv matchet med relevante eksterne udbydere. Mange sparer typisk op mod 50 % på telefoniløsningen.
