Hovednummer til virksomheden – ét nummer kunderne kan ringe til
Kort svar: Et erhvervshovednummer samler virksomhedens indgående opkald på ét centralt nummer og dirigerer henvendelser videre til relevante medarbejdere via tastemenuer, ringegrupper og tidsstyring.
Et hovednummer er det nummer, kunderne ringer til – uanset hvem der tager telefonen. Her er hvad et hovednummer kan, hvordan opkaldene fordeles, og hvad I skal tage stilling til.
Gratis og uforpligtende forespørgsel
Match baseret på virksomhedens behov
Tilbud fra eksterne udbydere
Indhent uforpligtende tilbud
Vi vurderer jeres behov manuelt og matcher jer med 2–3 relevante udbydere, så de kan konkurrere om jeres aftale.
Det tager ca. 60 sekunder Uforpligtende forespørgsel
Gratis og uforpligtende
Maks. 2-3 relevante udbydere
Vi sælger ikke dine data videre
Du bestemmer selv, om du går videre
Trin 1 af 5Fortæl os lidt om din virksomhed
Uforpligtende forespørgsel
Match baseret på jeres behov
Relevante eksterne udbydere
I vælger selv, om I går videre
Hvad er et hovednummer?
Hovednummeret er virksomhedens ansigt udadtil. Opkald til nummeret sendes videre efter regler, I selv bestemmer: til én medarbejder, til en gruppe, i rækkefølge eller til alle på én gang.
Nummeret er uafhængigt af, hvem der er ansat. Det betyder, at kundekontakten bliver i virksomheden.
Fordeling af opkald til flere medarbejdere
Åbningstider og besked uden for åbningstid
Kø med ventemusik og besked om placering
Viderestilling til mobil, når ingen svarer
Statistik over ubesvarede opkald
Skal hovednummeret ligge på mobil eller i et system?
For helt små virksomheder kan hovednummeret ligge direkte på mobilerne med simpel viderestilling. Så snart der er flere, der skal dele opkaldene, giver et omstillings- eller cloudsystem mere styring.
Ja. Eksisterende numre kan som regel flyttes til en ny udbyder. Det er vigtigt, at flytningen aftales, før det gamle abonnement opsiges – ellers kan nummeret gå tabt.
Hvad skal I beslutte, inden I bestiller?
Et hovednummer er hurtigt at bestille, men beslutningerne bag tager længere tid. Får I styr på dem fra start, slipper kunderne for at møde en halvfærdig opsætning.
Hvem skal have opkaldet først – én person eller en gruppe?
Hvad sker der, når ingen svarer inden for eksempelvis 20 sekunder?
Hvilke åbningstider og frokostpauser skal systemet kende?
Skal der en valgmenu, og hvor mange valg skal den have?
Skal opkald kunne optages – og er det aftalt med medarbejderne?
Pris og binding
Prisen for et hovednummer afhænger af, hvor meget funktionalitet der ligger bag: en simpel viderestilling er billig, mens kø, statistik og integrationer koster mere. Priserne varierer mellem udbyderne og kan ændre sig, så få altid et konkret tilbud på jeres opsætning.
Tegn jer gerne en bindingsperiode – det er ofte her, udbyderen kan give den bedste pris, fordi kundeforholdet er aftalt for en periode. Spørg samtidig, hvad der sker, når bindingen udløber.
Få forslag til jeres opsætning
Beskriv hvor mange der skal besvare opkald, og hvordan I arbejder i dag. Så matcher vi jer med 2-3 relevante udbydere, der har løsninger til hovednummer og fordeling af opkald.
Beskriv jeres behov, så matcher vi jer med 2-3 relevante udbydere.
Inden I beslutter jer, er det en god idé at have styr på skat, moms, nummerflytning og aftalevilkår. Vi har samlet de guides og spørgsmål, som virksomheder oftest har brug for i den situation.
Bindingsperiode er ikke nødvendigvis en ulempe: en aftale med binding giver ofte en lavere månedspris, fordi udbyderen kan regne med aftalen. Det vigtige er, at binding, opsigelsesvarsel og pris efter perioden står tydeligt i tilbuddet.
Priser, satser og skatteregler kan ændre sig, og indholdet her er generel information – ikke rådgivning. Bekræft altid aktuelle priser hos udbyderen og skatteforhold hos Skattestyrelsen eller jeres revisor.
Vil I hellere have konkrete tal på jeres egen situation? Udfyld formularen, så bliver I matchet med relevante udbydere.
