Kort svar: Ja. Telefonnumre kan som udgangspunkt flyttes med, når en virksomhed skifter udbyder, og den nye udbyder håndterer normalt flytningen. Forudsætningen er, at numrene står på virksomheden, og at eventuel binding er håndteret.
Vi vurderer jeres behov manuelt og matcher jer med 2–3 relevante udbydere, så de kan konkurrere om jeres aftale.
Det tager ca. 60 sekunder Uforpligtende forespørgsel
Den nye udbyder skal typisk bruge nogle få oplysninger for at kunne flytte numrene. Jo mere præcis listen er, jo færre numre bliver hængende hos den gamle udbyder.
I skriver under hos den nye udbyder, og den nye udbyder anmoder den gamle om at frigive numrene. I skal altså ikke selv opsige aftalen først – gør I det, risikerer numrene at blive lukket, før flytningen er gennemført.
Selve omstillingen af et mobilnummer sker som regel inden for et kort tidsrum på den aftalte dag, og telefonen er typisk kun uden forbindelse i kort tid. Fastnet- og hovednumre tager oftest længere tid, fordi opsætningen skal på plads i den nye løsning.
Står et nummer på en medarbejders eget CPR-nummer i stedet for virksomhedens CVR-nummer, tilhører det medarbejderen. Det kan stadig flyttes, men det kræver medarbejderens accept, og medarbejderen kan tage nummeret med, hvis vedkommende stopper.
Vil I sikre kundekontakten, bør alle numre, kunder ringer til, stå på virksomheden. Det er nemmest at få styr på i forbindelse med et udbyderskifte.
Er der binding tilbage på nogle af numrene, kan de flyttes, men den gamle aftale skal typisk stadig betales perioden ud. Bed derfor om en oversigt over bindingsudløb pr. nummer, inden I skifter – og overvej at flytte numrene i to omgange, hvis bindingerne udløber forskudt.
Har I telefoner på afbetaling hos den nuværende udbyder, følger afbetalingen som regel ikke med til den nye udbyder. Få afklaret restbeløbet på forhånd.
Har I et hovednummer med omstilling, bør opsætningen – tastemenu, åbningstider, ringegrupper og talebeskeder – aftales inden flytningen, så opkaldsfordelingen virker fra dag ét.
Læg gerne flytningen af hovednummeret på et tidspunkt med lav opkaldsmængde, og hav en midlertidig viderestilling til en mobil klar som sikkerhedsnet.
De fleste mobilnumre kan flyttes uden problemer, men der er nogle typer, der kræver en ekstra beslutning. Et hovednummer eller et fastnetnummer kan som regel flyttes, men hele opsætningen omkring det – omstilling, menuvalg og ringegrupper – skal bygges op igen hos den nye udbyder.
Numre, der står i en medarbejders eget navn, kan ikke flyttes uden medarbejderens accept. Og numre med telefoner på afbetaling kan kræve, at restbeløbet afregnes, før flytningen kan gennemføres.
Lav derfor en komplet liste over alle numre, inden I skifter, og marker for hvert nummer, hvem der ejer det, og hvad der hænger på det. Det er den liste, der afgør, hvor lang tid skiftet tager.
Fortæl kort om virksomheden, og bliv matchet med maks. 2-3 relevante udbydere. Mange sparer typisk op mod 50 %.
